龙腾出行战略聚焦AI驱动，重塑全球旅行与生存方法业务生态

2025年9月8日，龙腾出行于广州广交会展馆胜利举办“龙腾二十载·焕然启新程——全球品牌焕新暨AI战略发布会”，宣布将全面聚焦“AI驱动”战略，系统促进其全球业务系统从数字化向智能化阶段跃迁。我国民用机场协会理事长王瑞萍高度肯定了龙腾出行二十年来对机场业务及出行感受提升所做出的贡献。

龙腾集团创始人、董事长蔡可慧表示，公司将以人工智能为核心动力，进一步强化其“系统化+全球化”战略，致力于打造AI驱动的全球领先的旅行和生存方法系统，与顾客及协作伙伴一同构建智能共生、价值共创的新生态。

鉴于二十年业务全球顾客与公司的深厚积淀，龙腾正式将AI确立为集团将来进展的核心战略，全面推进AI技术与现有业务生态的深度融合。公司将依托其覆盖全球140多个国家和地区、超4000万会员的系统互联网，另有海量出行与权益数字，重点发力人工智能在跨场景业务与个性化感受中的革新应用。龙腾已深度业务金融、机场、航司、通讯、OTA及互联网等产业顾客，构建了涵盖数字化运作、个性化定制与优质品类业务的生态闭环。这一闭环将变成其AI战略落地的基本架构，助力达成从“响应需求”到“预见需求”的业务升级。

在推进AI战略流程中，龙腾展现出三大核心长处：广泛的系统覆盖、深厚的数字积淀和成熟的生态闭环——全球业务互联网积累的海量出行及权益数字，覆盖多业态、多场景，可为AI算法给予持久、高质量的“数字燃料”;已构成完整的B2B2C业务生态，具备从供应链治理到顾客触达、从数字化运作到个性化定制的全链路实力。那些长处一同奠定了龙腾以AI重构业务感受的根基。

龙腾集团具有将AI技术深度落地的最优场景体系，涵盖公司顾客、顾客和供应链三个维度。面向公司顾客，龙腾可借助AI达成精准会员权益治理与跨场景业务扩展，提升顾客忠诚度与运作效率;面向顾客，AI将支撑确实个性化的行程规划、实时业务响应与智能行程陪伴，显著提升感受满意度;面向供应链，经过AI达成资产的高效调度与业务闭环优化，提升整体生态协同效率。依托千万级数字沉淀与系统生态长处，龙腾将持久驱动B-C-S端良性互动与增加飞轮。

当做AI战略落地的关键组成，龙腾正在构建面向机场生态伙伴的一站式“AI+数字化礼遇系统”，为机场给予“业务重塑、高效获客、长效运作”的全面赋能。该系统充分整合龙腾的数字实力与AI技术，推出包含AI-数字礼宾会员中心、一码通旅客端、机场礼遇商城等核心产品，覆盖产品组合、会员治理、营销中心及分销治理等功能模块，旨在连接顾客，打造无缝衔接且令人愉悦的旅行感受。

鉴于AI技术，龙腾机场礼遇业务已达成多项突破性功能。顾客可经过天然语言交互完成决策，系统给予7×24小时实时响应的专属管家业务;智能个性化推荐能够精准识别顾客偏好与需求，达成“千人千面”的业务匹配;多语言智能助手有效办理全球旅客的语言障碍，彻底改善机场产品预订难、业务断层、流程分离等痛点。

从机场休息室出发，到覆盖全球的旅行与生存方法业务互联网，龙腾二十年走出了持久进化、持久突破的成长路径。展望新二十年，龙腾出行将在“系统化+全球化”的根基上，以AI和数字为新的核心驱动力，深化在智能业务、生态协同与公众价值领域的探索，持久引领产业变革。

(责任编辑：农业)