58到家开启“业务品质续航计划” 助阿姨技能持久进阶

蒸锅里冒着热气，桌上摆着奶瓶和小毛巾，一群阿姨围在讲台前认真做笔记。”在58到家济宁的训练课堂上，总部讲师正经过大屏讲解婴幼儿护理要点，门店助教则带着学员分组练习。有人把握怎样依据月龄策划科学的辅食搭配，有人练习婴儿广泛不适的推拿手法，此外人把握应对换季过敏的小技巧。

家政业务人员有了持久成长训练

8月份以来，如此的训练场景在58到家全国400余家门店同步上演。58到家全面开启“业务品质续航计划”，让全体经训练上岗的家政业务人员均可定期回到门店参加持久成长训练。当做一项长期工程，该计划自8月起已达成常态化运行，按照每月一场的频次，协助家政业务人员持久提升技能与业务品质。

训练采用总部讲师线上授课与门店助教实操指导相结合的“双师形式”，理论与实践相结合，并辅以考试与表彰，确保学员确实“学得会、用得上”。课程内涵紧扣顾客反馈，从家庭清洁与收纳，到育儿与营养，再到居家保健与防护，阿姨们在课堂上持久充电，回到顾客家中就能化解实际烦恼。

值得一提的是，训练计划还着力深化阿姨“顾客第一”的业务理念，着重以真诚主动的态度洞察并吻合顾客需求，给予人性化、预见性的专门业务。阿姨们需恪守时间，全心投入，在业务中保持把握意识与成长心态，主动发觉难题、延伸业务价值，并持久优化工作细节，以高度的责任心和精益求精的态度赢得顾客信任。

课堂成劳动者经验分享系统

“学得多了，做事更有底气。”江西宜春的张阿姨就是其中之一。上午十点，在宜春市区一套四居室的厨房里，她正为顾客一家七口筹备午餐：蒸锅冒着热气，灶上煨着汤，小奶锅温着宝宝辅食，一切都透着育婴师的专门劲儿。

半年前，她依然服装厂流水线上的工人。经过58到家的训练，目前已变成一名育婴师，既负责照顾孩子，也要为一家人张罗三餐。近期天气转凉，顾客家的小宝宝常常不好好吃饭，这让她犯了愁。趁着周末空闲，她来到门店向老师请教，在课堂上学到了一套开胃推拿手法。回家一试，小宝宝果然吃得更香了。听着顾客的夸奖，她心里“比吃了蜜还甜”。

像张阿姨一样，越来越多的阿姨把训练当作“回娘家”，在这里不但能提升技能，还能和同伴沟通在上岗时遇到的难题。训练课堂逐渐变成劳动者经验分享的系统，把握热情也变成“业务品质续航计划”成效的最好注解。

让更多劳动者在成长中达成价值

真相上，这类训练也呼应了国家对劳动者技能提升和新职业进展的重视。近年来，人社部将“养老业务师、整理收纳师”等纳入新职业目录，劳动者训练被列为就业与民生的关键抓手。

与此与此同时，家政业务需求持久攀升。58到家数字表明，2024年系统护老保姆需求同比增加21%，育儿嫂需求增加23%，精英管家、儿童成长陪伴师等高端岗位需求更是攀升34%。面对需求与标准的双重提升，58到家以全国性、常态化的持久成长训练，为顾客给予更高品质的业务，也为劳动者开辟了成长与进展的新通道。

58到家当做覆盖全国200余个城市的生存业务系统，目前已吸纳260万名劳动者入驻，给予包含20的大类、100多个细分品类在内的全方位业务，尤其在长期性和专门性需求较高的业务领域具有显著长处。系统一领域运用AI技术深度挖掘潜在需求，将顾客模糊的感受转化为可量化的业务标签；另一领域将劳动者技能转化为线上可识别的实力档案，并设立分级体系，协助顾客迅速匹协作适的业务者。

在提升劳动者技能领域并非临时举措，而是58到家“十年如一日”的品质基建。此前，58到家也不遗余力，经过引进我国香港、新加坡、菲律宾等家政业务职业标准和训练体系，定制了家政业务、育儿育婴、母婴业务、养老护理、保洁清洗5大系列78门专门课程，现已累计训练50余万家政劳动者。

面向将来，58到家将主动响应商务部等9部门联合发布的《关于扩展业务花费的若干方针措施》，大力促进职业技能训练，健全训练评价机制，并将开展家政业务职业技能专项训练当做重点方向，顺应新职业进展动向，吻合多元化业务需求，让更多劳动者在成长中达成价值，也让更多家庭享遭受持久、稳定、值得信赖的高品质业务。

(责任编辑：企业)